Артго Сервіс. Зеленоград , Росія

Агентство ArtGoService - спеціалізована компанія, що надає послуги з дослідження якості обслуговування клієнтів в компанії замовника. Збір інформації відбувається за двома технологіями: «Mystery Shopping» та «NPS».Величезний досвід, накопичений нашою компанією, дозволяє поглянути на бізнес очима вашого клієнта та оперативно виявити всі сильні і слабкі точки.
«Mystery Shopping», що в перекладі з англійської означає «Таємний покупець» - це ефективне маркетингове дослідження, дані якого використовуються не тільки для поліпшення якості обслуговування і підвищення задоволеності клієнтів, але і для підвищення професіоналізму співробітників у будь-якій сфері діяльності.
«NPS-моніторинг» - це технологія виміру лояльності клієнтів за допомогою індексу Net Promoter Score (NPS), що означає готовність клієнтів рекомендувати проверяемую компанію іншим людям.